Vận chuyển hàng hóa bao giờ cũng có rủi ro nhất định. Vì vậy việc bị mất mát, hư hỏng hàng hóa là điều không tránh khỏi. Nếu như bạn gặp tình trạng này thì chính sách đền bù như thế nào
Chính sách đền bù hàng hóa thất lạc, hư hỏng được sử dụng khi nào?
Không phải cứ hàng hóa gửi đi bị sự cố cũng đều phải đền bù, mà còn phụ thuộc vào từng trường hợp, tùy vào nguyên nhân gây ra hư hỏng hàng hóa mà đơn vị nhận gửi hàng đưa ra mức đền bù tương ứng.
Đôi khi có những trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do ý kiến chủ quan của bạn mặc dù đã được cảnh báo từ trước thì sẽ không được đền bù. An Vy Express từng gặp một trường hợp hàng hóa hư hỏng như thế này: Bên mình nhận được hàng hóa là bịch bánh tráng ăn vặt có tắc và gia vị, mặc dù nhân viên kho vận có giải thích và đề nghị bỏ tắc lại để tránh làm hư hỏng bánh tráng nhưng khách hàng nhất quyết phải cho đi kèm và sẽ tự chịu trách nhiệm. Bên mình có thông báo tin nhắn đến khách và được xác nhận, tuy nhiên khi hàng hóa đến nơi bị hư hỏng do trái tắc bị dập, hỏng thì khách hàng lại yêu cầu bồi thường. Điều này đã sai trong thỏa thuận giữa 2 bên. Vì vậy, khi anh chị gửi hàng thì nên hỏi rõ và làm theo khuyến cáo của đơn vị nhận hàng để tránh rủi ro và không được bồi thường.
Một số trường hợp không được bồi thường phổ biến khác như: Hàng hóa đã hết hạn sử dụng, hư hỏng ôi thiu do bảo quản và đóng gói,…và các vấn đề liên quan đến sản phẩm nhất là thực phẩm. Vì vậy khi gửi hàng, bạn nên chọn thời hạn dài để tránh tình trạng thời gian giao hàng lâu hơn dự kiến do thời tiết, lịch nghỉ lễ làm ảnh hưởng đến hàng hóa.
Những trường hợp sẽ được bồi thường như: Hàng hóa bị mất, bị thất lạc trong quá trình giao hàng, hàng bị bể vỡ mặc dù được bọc chống sốc,…
